De kunst van het vragen stellen
We leven in een wereld die antwoorden belangrijker vindt dan vragen. We zitten liever niet met vragen, want we willen niet twijfelend en wankelmoedig overkomen. We willen antwoorden, want die verschaffen ons zekerheid, ook al is het vaak schijnzekerheid.
Antwoorden zetten een punt, sluiten processen af, beëindigen acties en zetten de zaak stil. Vragen, daarentegen, richten de aandacht, mobiliseren energie, zetten aan tot actie en brengen de zaak in beweging.
Om processen van zelfsturing te bevorderen is de kunst van het vragen stellen wel de belangrijkste vaardigheid voor een coach. Meestal stellen de medewerkers de vragen en geven de managers de antwoorden. Bij coaching zijn die rollen echter omgedraaid. Het is niet zozeer de coach die daarbij aan het werk is als wel de gecoachte. De coach stelt de vragen en weet vervolgens zijn mond te houden en zijn eigen oplossingsenthousiasme te temperen.
Vragen hebben diverse voordelen ten opzichte van instructie.
- Ze richten de aandacht en zetten de medewerkers zelf aan het denken.
- U krijgt als coach inzicht in de mate waarin de medewerker alle aspecten van een vraagstuk overziet.
- U krijgt een beter inzicht in hetgeen de medewerker gaat doen.
Hopelijk helpt dit boek u om de kunst van het vragen stellen onder de knie te krijgen. Daarbij zij aangetekend dat u het niet alleen uit een boekje leert. Veel trainen, is het parool.
Meer boeken over Personeelsmanagement
Actuele boeken over Personeelsmanagement
HR Transformation
Managementgoeroe Dave Ulrich heeft samen met zijn team een compleet nieuwe benadering van HR ontwikkeld.
Generatie Y: aan het werk
Waarom zijn veel talentprogramma's zonde van het geld? Waarom zou het traditionele functiehuis op de schop moeten? Hoe is de nieuwe aanstormende generatie te binden en te boeien? Kim Castenmiller zet in deze publicatie helder uiteen wat de unieke kenmerken zijn van de jongste werkende generatie; de Generatie Y.
De gebruiksaanwijzing van uw medewerker
Mensenkennis, de belangrijkste succesfactor in uw carrière.
Personeelsmanagement (incl. XTRA)
Hoe boeken bedrijven succes? Een organisatie kan zich onderscheiden door de mensen die er werken.
Generaties! Werk in uitvoering
In 'Generaties! Werk in uitvoering' beschrijft organisatiepsycholoog en generatie-expert Aart Bontekoning op toegankelijke wijze de kenmerken van alle nu levende en werkende generaties.